Дом ру официальный сайт

Российский оператор Дом ру уже более 10 лет работает на рынке предоставления услуг связи и ТВ.

За время своей деятельности не раз был отмечен российскими и зарубежными агентствами за качественный сервис обслуживания.

Провайдер удерживает лидирующие позиции в рейтингах по многим показателям среди крупнейших поставщиков телекоммуникационных услуг.

Имеет собственные базы по всей России и ежегодно расширяет свою сеть.

Сегодня мы проведем обзор сайта крупного провайдера Дом ру и узнаем в чем его преимущества.

Содержание

Описание страницы сайта

Сайт компании Дом.ру находится по адресу perm.domru.ru.
Сразу надо отметить нестандартное решение оформления.

Страница разделена на две половины. В левой части находится основное меню, а в правой — отображение запрашиваемой информации.

В нижнем углу экрана находится значок, нажав на который можно связаться с онлайн-консультантом.

Есть возможность перехода на страницу личного кабинет абонента.

Основные разделы меню:

ТВ+Интернет
Телевидение.
Интернет.
Телефон.
Оплата.
Акции.
Поддержка.

В верхней части меню расположены предложения для бизнес-структур, пакетные программы и информация клуба Дом ру.

Связаться с компанией можно несколькими способами.

На сайте размещены номера телефонов, есть возможность отправить письмо в центр поддержки, указаны контактные данные центров продаж и выходы на социальные сети.

Можно заказать онлайн-звонок в компанию.

Если есть желание подключить услуги, то достаточно оставить заявку и ждать звонка от менеджера Дом ру, либо подключиться напрямую (ссылка на подключение находится в нижней части меню).

На странице размещены документы, которые могут пригодиться для оформления договора с компанией.

Сайт достаточно информативный и можно получить ответ на любой вопрос.

Рассмотрим более конкретно информацию об отдельных услугах и узнаем какие возможности открыты для посетителей.

Важно! Услуги провайдера доступны не во всех городах.

Чтобы проверить возможности подключения услуг, зайдите на официальный сайт и в верхней части меню нажмите на город. В правой части экрана отобразиться перечень доступных городов.

Если ваш город есть в списке, кликните по нему и вам будет открыта доступная информация конкретно по вашему региону.

Услуги

Провайдер предлагает достаточно внушительный выбор продуктов и пакетных услуг. Рассмотрим основные позиции.

1. Телефония.

Дом.ру предлагает рассмотреть два варианта тарифов:

безлимитный;
повременный.

Подключившись к данной услуге в качестве бонуса провайдер предлагает дополнительные бесплатные возможности — это будильник, запрет на звонки или переадресация.

2. Кабельное телевидение.

Дом ру предлагает своим абонентам возможность смотреть каналы кабельного ТВ в качестве подарка за подключение Цифрового.

3. Цифровое ТВ.

Предлагается два варианта подключения:

только телевидение;
ТВ с интернетом.

Услуга включает 151 канал, 40 из которых в формате высокой четкости.

Если есть интерес подключить дополнительно интернет, то пакетная услуга сэкономит почти 40% ежемесячной оплаты. Причем скорость передачи информации — 100 Мбит в секунду.

4. Мобильное ТВ.

Это отличная возможность в любое время посмотреть любимый фильм или передачу с мобильного гаджета.
Количество каналов зависит от выбранного пакета. Доступно 200 каналов.

5. Пакетные возможности.

Дом.ру не ограничивает своих клиентов и предлагает варианты услуг пакетов, которые включают в себя все необходимые опции.

Причем к каждому предложенному компанией пакету можно еще что-то добавить, поменять или убрать.

Важно! Подключение пакетами выходит абоненту выгодней, так как провайдер делает неплохие скидки и предоставляет дополнительные бонусы!

На сайте появилась новая возможность самостоятельного сбора пакета — Конструктор.

6. Интернет.

Предлагается три тарифных плана с отличным бонусом в виде 100 бесплатных каналов для просмотра на мобильном гаджете.

Мой конструктор

Это новое предложение от компании — возможность самостоятельного сбора пакета услуг.

Пакет включает в себя 5 дополнительных услуг (возможностей).

Предоставляется уже готовый набор, включающий:

интернет со скоростью 50 Мбит в секунду;
пакет телевизионных каналов (31);
мобильное ТВ.

И можно из предложенных компанией вариантов собирать себе пакет услуг самостоятельно.

Клиенту, который приобрел данный конструктор, дается дополнительно 5 кубиков.

Ими можно управлять и выбирать нужные услуги. Их можно менять при желании ежедневно. Кубики уже включены в стоимость пакета.

Цена — 680 рублей ежемесячно. За дополнительные кубики (услуги) оплачивается отдельно по 30 руб. за каждый в месяц.

Предложение действительно заслуживает внимания. Оно само по себе нестандартное и дает возможность клиенту попробовать другие услуги.

Это отличный шанс протестировать неизвестные предложения от компании.

Подключение Дом ру

Если ваш город есть в списке доступных городов, то к Дом ру подключиться не сложно. Самый простой и удобный — это оформить заявку на сайте компании. Найдите в списке свой город и нажмите на него.

В верхней части экрана появятся номера телефонов действующего офиса Дом ру в вашем регионе. Можно позвонить по указанным данным и решить вопрос.

Второй вариант — оформить заявку самостоятельно на сайте. Нажмите на желтую кнопку подключения.

На экране появится форма анкеты, которую необходимо заполнить и отправить провайдеру.

Можно обратиться в действующий сервисный центр оператора Дом ру.

Обычно используют первые два варианта, так как они наиболее простые и быстрые.

В течение нескольких часов вам перезвонят и сообщат о возможности оказания заказанной вами услуги. Если все в порядке, то вам назначат встречу для заключения договора.

Подключение Дом.ру интернет

Аналогичным образом на сайте можно заказать услуги интернета.

Предварительно есть возможность проконсультироваться по указанным телефонам или на сайте через онлайн-консультанта.

Надо знать! Работы по монтажу выполняются в течение 5-ти дней.

На сайте выберите нужный тарифный план и нажмите на кнопку подключения. Затем заполните заявку, указав свои контактные данные и отправьте в компанию.

В случае, если вас не устраивают указанные на сайте тарифные планы, всегда можно обсудить другие варианты по указанным телефонным номерам офисов продаж в вашем городе.

Оплата

Оплатить услуги Дом ру можно разными способами:

с Личного кабинета;
с сайта.

Если у вас еще нет лицевого счета, но необходимо сделать проплату за оказанные услуги, то это можно сделать прямо на сайте компании.

Можно оплатить банковской картой, причем карта может быть любого российского банка, причем можно оплачивать не только известными VISA и Мастер Card, но и Электрон, Маэстро, International.

Важно! Прежде, чем проводить платеж по карте, предварительно проконсультируйтесь с банковскими специалистами о возможностях проведения такого платежа без комиссий!

Провайдер предоставляет возможность проведение быстрого платежа без комиссионных начислений и через известные интернет-кошельки. Это Webmoney, Киви, Wallet One, Яндекс.

Без комиссий можно оплачивать и через интернет-банк (Сбербанк, ВТБ-24, Тинкофф, Альфабанк, Почта Банк). По другим банкам информацию нужно уточнять. Будет ли взята комиссия.

Оплачивать очень просто. Выберите удобный способ оплаты и кликните по нему.

Обязательно посмотрите в верхней части, чтобы была проставлена оплата без комиссии.
После того, как вы нажали на вариант оплаты, следуйте указаниям системы.

На сайте есть возможность настройки автоплатежа.

Надо знать! В случае, если возникли финансовые трудности и нет возможности оплатить услуги Дом ру сегодня, провайдер предлагает воспользоваться услугой — обещанный платеж.

Условия получения обещанного платежа:

услуга подключается только через Личный кабинет;
она доступна только тем абонентам, которые внесли платеж за прошлый месяц и не имеют задолженностей по прошлым обещанным платежам;
активация услуги возможна только в том случае, если долг не слишком большой;
доверительный платеж выдается только на погашение задолженности по действующим услугам;
обещанный платеж выдается на определенный срок.

Перед тем, как активировать данную услугу внимательно взвесьте свои возможности.

Оплата по номеру телефона

Наиболее распространенный способ оплаты, при котором сумма списывается с сим карты. Главное, чтобы на счету было достаточное количество денег для проведения операции.

Выберите из предложенный вариантов оплаты — мобильный платеж. Далее выберите оплату по номеру телефона и нажмите на значок.

Важно знать! Мобильный платеж предусматривает комиссионные начисления.

Система переведет вас на страницу оплаты, где необходимо ввести номер договора и указать номер телефона, с которого пойдет списание денег. Внизу проставить сумму и нажать на кнопку оплаты.

Указывать оператора не надо. Стоит обратить внимание, что за такой перевод будет взята комиссия 10%.

Служба поддержки

В разделе поддержки есть несколько вариантов возможного общения и получения ответов на свои вопросы.

Если возникли неразрешимые проблемы, то можно позвонить по указанным номерам сервисного центра, либо связаться напрямую с технической службой.

Откройте раздел поддержки и выберите пункт обратной связи. Система откроет форму заявки, которую необходимо заполнить.

Впишите свои инициалы, укажите причину обращения и опишите суть возникшей ситуации.

Важно! В тексте обязательно указывайте номер договора, чтобы специалистам Дом ру было проще решить вашу проблему.
В нижней части формы укажите приемлемые для вас способы связи. Это может быть электронная почта, либо номер мобильного телефона.

Акции

Дом.ру — это компания, которая постоянно удивляет своих абонентов новыми интересными предложениями.

Регулярно запускаемая бонусная программа всегда привлекает внимание и радует клиентов. Но кроме подарков и бонусов, компания регулярно запускает различные акции.

На сегодняшний день доступны три активных предложения.

При объединении Дом.ру и услуг Мегафона, можно получить 20% скидку на интернет, мобильную связь и ТВ.

Выгодные условия при подписке на START и новое приложение для мобильных устройств.

Компания запустила еще проект с подарками, которые будут раздаваться в течение года.

Сюда входят телевизионные каналы, высокоскоростной интернет. Следите за событиями и успевайте активировать доступные сюрпризы от Дом ру.

Личный кабинет

Это еще одна возможность для абонентов компании Дом ру. Несмотря на то, что на сайте достаточно функций для проведения любых операций, персональный кабинет еще больше расширяет возможности клиентов.

Отпадет сама необходимость ходить в офис компании или связываться с операторами по телефону. Все проблемы можно будет решить в своем кабинете.

Возможности:

самостоятельная смена тарифного плана;
контроль за состоянием своего счета;
оперативная оплата услуг оператора;
приостановка действия активной услуги;
подключение новых опций;
специальные предложения от Дом ру;
управление услугами;
другие возможности.

Важно! Доступ в Персональный кабинет доступен только абонентам компании Дом ру. Чтобы им стать, необходимо воспользоваться одной из услуг компании.

Зарегистрироваться в своем кабинете и открыть доступ можно на сайте. Для этого кликните по соответствующему значку, который расположен в нижней части меню и введите запрашиваемые данные.

Мы остановились на основных разделах сайта и оказываемых услугах.

Каждый раздел меню предполагает дополнительно еще подразделы и пункты. Если вам необходимо найти ответ на свой вопрос есть несколько способов оперативной связи с сотрудниками компании Дом. ру.

Сайт достаточно информативный и содержит полный объем необходимой информации.

При желании подключиться к услугам провайдера не забывайте проверять возможности компании относительно вашего региона проживания.